作為一個培訓師，在培訓中一定要遵循“成人在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境中學習效果更加”的成人學習特點，以及“激活潛意識就能加快學員學習速度的原理”。使得每一次的培訓都能充分調(diào)動受訓學員的積極性，讓學員能最大限度的參與到培訓學習中來，只有這樣，你才能成為一位受人尊敬和喜愛的優(yōu)秀培訓師。雖然26個字母無法全面概括培訓中應注意的問題，但培訓師只要用心去體悟培訓之道，以道應變，則可得心應手、從容自如。 
　　(A=肯定（Affirmation）。保持樂觀的培訓心態(tài)，需要不斷地強化和提示，如：巧妙的啟發(fā)、使用積極的語言、重復的自我肯定和提供支持回饋。 
　　(B=呼吸（Breathing）。深呼吸是最有效果的令人恢復精神的活動，可在培訓過程中進行。氧氣的攝入有助于清晰的思考，使大腦保持清醒，解除焦慮，并提供放松和創(chuàng)造性思維的機會。 
　　(C=表揚獎勵（Celebration）。最簡易的方法莫過于以公開的方式進行高質(zhì)量的表揚獎勵，包括預先安排好的和即興的表揚。 
　　(D=細節(jié)設(shè)計（Detailed design）。主要包括三個方面：培訓前的準備；語言表達；培訓方法的靈活應用。 
　　(E=環(huán)境（Environment）。良好的環(huán)境（學習環(huán)境、培訓師的情緒和身體狀況等）對于培訓都有促進作用。 
　　(F=時常休息(Frequent breaks)。按時休息有助于放松和恢復。一般情況下：每45分鐘休息5分鐘，效果會更好。在這5分鐘內(nèi)培訓師要讓學員進行充分的休息和充能，以激發(fā)下一階段的學習，如：進行肢體伸展運動和深呼吸等。經(jīng)驗表明，適當休息和多種變化形式是保持興趣和能量的關(guān)鍵手段。 
　　(G=目標設(shè)置（Goal setting）。培訓師要確定能實現(xiàn)的、有挑戰(zhàn)性的并且可衡量的培訓目標。 
　　(H=增強好奇心和驚奇感（Heightened curiosity and surprise）。在培訓活動中，出乎意料、別出心裁和花樣翻新的游戲、辯論、角色扮演、小組競賽等，能刺激學員的參與感。 
　　(I=理性與感性的結(jié)合（Integrity of the rational and emotional side）。受訓學員能表達自己的渴望、恐懼和成功，而沒有尷尬或異樣的感覺，這才開始真正的學習。培訓師應該接受學員在學習和表達方式上的自然的偏好，因此，沒有哪一種培訓風格或方法是最好的，這就要求培訓師應根據(jù)學員的實際情況使用不同的培訓方法。 
　　(J=樂在其中（Joy and playfulness）。加速學習的一個特征就是學習的過程必須有趣味性，為此，培訓師可以安排一些安全而具有挑戰(zhàn)性的培訓活動。培訓師應通過強調(diào)關(guān)鍵原則和進行大量實踐，使得學員能應用所學的內(nèi)容。最好的學習環(huán)境是學員在其中能受到鼓勵去完成、去冒險和犯錯，從而有所發(fā)展、有所進步。不論是室外學習、猜謎、音樂中的朗讀、案例討論，最好允許學員“像孩子般表露真情”，讓他們在學習中發(fā)現(xiàn)樂趣，進而開發(fā)學習潛能。 
　　(K=保持短而精（Keep it short and snappy）。安排短而有效率的活動是加速學習的一個原則。將學習內(nèi)容分散為短而精的部分，有助于記憶的強化。在每一個培訓課程中，培訓師要將多方面的才藝與訓練相結(jié)合，同時也給受訓學員一個機會：在活動間歇對剛進行的活動做出思考。 
　　(L=學習目標（Learning objectives）。不論學習的指向是知識、態(tài)度，還是技能，培訓師要讓學員培訓充滿信心，相信通過培訓能獲取所需的能力。長期的學習成果表現(xiàn)為企業(yè)行為的改進。成功達到學習目標的部分答案是，對每個受訓學員的不同經(jīng)歷和能力給予靈活對待。如果某些人已經(jīng)具備所要求的能力，就不能強行讓他們參與學習。要注意營造輕松、安全的氣氛，讓每一個學員都能有所選擇。 
　　(M&M=多種智能和思想圖（Multi-intelligences and mind -mapping）.這是兩個原則：第一，了解并運用多種才能；第二，運用頭腦中的圖像幫助記憶。 
　　(N=神經(jīng)語言程式（Neuro-linguistic programming）。神經(jīng)語言程式提供了成效顯著的交流方法和技巧，如錨定、一致性、匹配表達法、應用于學員輸入/輸出的偏好形式。除了確認學員的學習方式和偏好，神經(jīng)語言程式還為培訓師提供豐富生動的信息，使其了解培訓中的信息交流怎樣被接收、存儲和輸出。 
　　(O=監(jiān)督培訓（Over-training）。有效的培訓是針對實踐和應用的培訓。培訓要想取得成功，培訓師應采用各種方法去改進和評價培訓的過程。常用的培訓方法有：團隊測驗、同伴的修改、團隊的思想圖和學習合同。 
　　(P=預先了解和預曝光（Pre-discovery and pre-exposure）。學員對所需要學習的內(nèi)容越陌生，就越需要對將要進行的培訓活動更多地了解和熟悉。預先了解，可以請受訓學員進行，如：閱讀、就某個案例回答問題、填寫自我評價測驗、列出學習需求等活動。預曝光，即為即將進行的活動設(shè)計場景、激發(fā)學員的參與熱情，如：舉辦歡迎會、發(fā)賀信、電話接觸、和培訓師事先會談、使受訓學員加入對培訓活動的設(shè)計、講授和評價，在培訓的過程中增加興趣和活力。 
　　(Q=提問技術(shù)（Questioning techniques）。培訓師要善于在培訓中根據(jù)課程的需要向?qū)W員提出開放式問題和封閉式問題。通常是在課程回顧和討論中提出開放式問題；在強調(diào)和肯定中提出封閉式問題。 
　　(R=資源(Resources)。合適的資源，除了培訓師本身，還包括書籍、錄像帶、磁帶、多媒體、案例、電視電話會議等技術(shù)。 
　　(S=聲音、歌曲和音樂（Sound,song and music）。聲音、歌曲和音樂在培訓活動中的利用是一片有待開發(fā)的領(lǐng)域。據(jù)研究表明，腦波的85%的能量是由聲音引起的，聲調(diào)、語速、節(jié)奏、音量、內(nèi)容、鼻音等各方面對潛意識思維的能力有著重大影響，并能引起學員對培訓師所傳遞的信息的關(guān)注。 
　　(T=團隊學習（Team learning）。培訓師應提供必要的力量幫助學員通過變換不同觀點和經(jīng)驗來達到培訓目標。團隊培訓的方法有：在培訓早期討論和感受成功團隊工作的優(yōu)點；組建核心團隊，對自身的培訓負責；利用電視會議、電子郵箱、電子通訊等高技術(shù)將分布于不同時間地點的學員連接在一起。 
　　(U=無限的潛力（Unlimited potential）。培訓師應從感情上相信，學員能將其獨特的氣質(zhì)和潛能帶到學習過程中，進而獲得不可限量的培訓效果。要使培訓卓有成效，培訓師就必須在結(jié)構(gòu)、信任、靈活性和忍耐度之間達成平衡。而且應該無條件地聽取和關(guān)注學員的意見，隨時為其提供支持。 
　　(V=形象化（Visualization）。形象化能讓受訓學員將學習的內(nèi)容賦予生命力。形象化主要用于：回憶過去的經(jīng)歷、規(guī)劃未來、設(shè)定目標、放松與激發(fā)動力。最高明的形象化能使受訓學員在學習過程中感覺、看、摸、嘗，并聽取信息。適當使用音樂有助于形象化。 
　　(W=全腦學習（Whole brain learning）。培訓師必須盡量去適應學員的學習風格，而不是等待學員去適應培訓師。在安排培訓課程時，必須按大腦結(jié)構(gòu)加以設(shè)計、開展和評價。 
　　(X=鍛煉思維、身體和精神（Exercise your mind,body and apirit）。要想保持創(chuàng)造性、高強度訓練和進行加速學習所要求的能量，培訓師必須進行自我保養(yǎng)活動，使自己的思維、體能和精神保持活力。 
　　(Y=傳奇和故事（Yarns and stories）。好的故事既短小精練，它能抓住學員的注意力。不過講述故事也有一些技巧：要避免故事中有較長的說明性語言；在播放音樂時，調(diào)節(jié)語速、聲調(diào)、音量，以表達出故事的情感；將表演性的朗誦藝術(shù)運用到故事的講述中；講述親身經(jīng)歷。如果在故事中運用戲劇化、懸念、靈感、煽情和適當?shù)挠哪�，故事將更引人入勝�?nbsp;
　　(Z=熱愛生活和學習(Zeal for learning and life)。要成為優(yōu)秀的培訓師，自己首先要成為一個熱愛生活和學習的人，要善于向身邊的人、事、物、境學習、豐富自己的生活閱歷，使得培訓有感染力和厚重感。