作為一個(gè)培訓(xùn)師，在培訓(xùn)中一定要遵循“成人在輕松、愉悅和友愛(ài)的環(huán)境中學(xué)習(xí)效果更加”的成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以及“激活潛意識(shí)就能加快學(xué)員學(xué)習(xí)速度的原理”。使得每一次的培訓(xùn)都能充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員能最大限度的參與到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來(lái)，只有這樣，你才能成為一位受人尊敬和喜愛(ài)的優(yōu)秀培訓(xùn)師。雖然26個(gè)字母無(wú)法全面概括培訓(xùn)中應(yīng)注意的問(wèn)題，但培訓(xùn)師只要用心去體悟培訓(xùn)之道，以道應(yīng)變，則可得心應(yīng)手、從容自如。 
　　(A=肯定（Affirmation）。保持樂(lè)觀的培訓(xùn)心態(tài)，需要不斷地強(qiáng)化和提示，如：巧妙的啟發(fā)、使用積極的語(yǔ)言、重復(fù)的自我肯定和提供支持回饋。 
　　(B=呼吸（Breathing）。深呼吸是最有效果的令人恢復(fù)精神的活動(dòng)，可在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行。氧氣的攝入有助于清晰的思考，使大腦保持清醒，解除焦慮，并提供放松和創(chuàng)造性思維的機(jī)會(huì)。 
　　(C=表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)（Celebration）。最簡(jiǎn)易的方法莫過(guò)于以公開(kāi)的方式進(jìn)行高質(zhì)量的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括預(yù)先安排好的和即興的表?yè)P(yáng)。 
　　(D=細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)（Detailed design）。主要包括三個(gè)方面：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；語(yǔ)言表達(dá)；培訓(xùn)方法的靈活應(yīng)用。 
　　(E=環(huán)境（Environment）。良好的環(huán)境（學(xué)習(xí)環(huán)境、培訓(xùn)師的情緒和身體狀況等）對(duì)于培訓(xùn)都有促進(jìn)作用。 
　　(F=時(shí)常休息(Frequent breaks)。按時(shí)休息有助于放松和恢復(fù)。一般情況下：每45分鐘休息5分鐘，效果會(huì)更好。在這5分鐘內(nèi)培訓(xùn)師要讓學(xué)員進(jìn)行充分的休息和充能，以激發(fā)下一階段的學(xué)習(xí)，如：進(jìn)行肢體伸展運(yùn)動(dòng)和深呼吸等。經(jīng)驗(yàn)表明，適當(dāng)休息和多種變化形式是保持興趣和能量的關(guān)鍵手段。 
　　(G=目標(biāo)設(shè)置（Goal setting）。培訓(xùn)師要確定能實(shí)現(xiàn)的、有挑戰(zhàn)性的并且可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)。 
　　(H=增強(qiáng)好奇心和驚奇感（Heightened curiosity and surprise）。在培訓(xùn)活動(dòng)中，出乎意料、別出心裁和花樣翻新的游戲、辯論、角色扮演、小組競(jìng)賽等，能刺激學(xué)員的參與感。 
　　(I=理性與感性的結(jié)合（Integrity of the rational and emotional side）。受訓(xùn)學(xué)員能表達(dá)自己的渴望、恐懼和成功，而沒(méi)有尷尬或異樣的感覺(jué)，這才開(kāi)始真正的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師應(yīng)該接受學(xué)員在學(xué)習(xí)和表達(dá)方式上的自然的偏好，因此，沒(méi)有哪一種培訓(xùn)風(fēng)格或方法是最好的，這就要求培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況使用不同的培訓(xùn)方法。 
　　(J=樂(lè)在其中（Joy and playfulness）。加速學(xué)習(xí)的一個(gè)特征就是學(xué)習(xí)的過(guò)程必須有趣味性，為此，培訓(xùn)師可以安排一些安全而具有挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)師應(yīng)通過(guò)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵原則和進(jìn)行大量實(shí)踐，使得學(xué)員能應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。最好的學(xué)習(xí)環(huán)境是學(xué)員在其中能受到鼓勵(lì)去完成、去冒險(xiǎn)和犯錯(cuò)，從而有所發(fā)展、有所進(jìn)步。不論是室外學(xué)習(xí)、猜謎、音樂(lè)中的朗讀、案例討論，最好允許學(xué)員“像孩子般表露真情”，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，進(jìn)而開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)潛能。 
　　(K=保持短而精（Keep it short and snappy）。安排短而有效率的活動(dòng)是加速學(xué)習(xí)的一個(gè)原則。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分散為短而精的部分，有助于記憶的強(qiáng)化。在每一個(gè)培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)師要將多方面的才藝與訓(xùn)練相結(jié)合，同時(shí)也給受訓(xùn)學(xué)員一個(gè)機(jī)會(huì)：在活動(dòng)間歇對(duì)剛進(jìn)行的活動(dòng)做出思考。 
　　(L=學(xué)習(xí)目標(biāo)（Learning objectives）。不論學(xué)習(xí)的指向是知識(shí)、態(tài)度，還是技能，培訓(xùn)師要讓學(xué)員培訓(xùn)充滿信心，相信通過(guò)培訓(xùn)能獲取所需的能力。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)成果表現(xiàn)為企業(yè)行為的改進(jìn)。成功達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的部分答案是，對(duì)每個(gè)受訓(xùn)學(xué)員的不同經(jīng)歷和能力給予靈活對(duì)待。如果某些人已經(jīng)具備所要求的能力，就不能強(qiáng)行讓他們參與學(xué)習(xí)。要注意營(yíng)造輕松、安全的氣氛，讓每一個(gè)學(xué)員都能有所選擇。 
　　(M&M=多種智能和思想圖（Multi-intelligences and mind -mapping）.這是兩個(gè)原則：第一，了解并運(yùn)用多種才能；第二，運(yùn)用頭腦中的圖像幫助記憶。 
　　(N=神經(jīng)語(yǔ)言程式（Neuro-linguistic programming）。神經(jīng)語(yǔ)言程式提供了成效顯著的交流方法和技巧，如錨定、一致性、匹配表達(dá)法、應(yīng)用于學(xué)員輸入/輸出的偏好形式。除了確認(rèn)學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和偏好，神經(jīng)語(yǔ)言程式還為培訓(xùn)師提供豐富生動(dòng)的信息，使其了解培訓(xùn)中的信息交流怎樣被接收、存儲(chǔ)和輸出。 
　　(O=監(jiān)督培訓(xùn)（Over-training）。有效的培訓(xùn)是針對(duì)實(shí)踐和應(yīng)用的培訓(xùn)。培訓(xùn)要想取得成功，培訓(xùn)師應(yīng)采用各種方法去改進(jìn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)的過(guò)程。常用的培訓(xùn)方法有：團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)、同伴的修改、團(tuán)隊(duì)的思想圖和學(xué)習(xí)合同。 
　　(P=預(yù)先了解和預(yù)曝光（Pre-discovery and pre-exposure）。學(xué)員對(duì)所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容越陌生，就越需要對(duì)將要進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)更多地了解和熟悉。預(yù)先了解，可以請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行，如：閱讀、就某個(gè)案例回答問(wèn)題、填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)、列出學(xué)習(xí)需求等活動(dòng)。預(yù)曝光，即為即將進(jìn)行的活動(dòng)設(shè)計(jì)場(chǎng)景、激發(fā)學(xué)員的參與熱情，如：舉辦歡迎會(huì)、發(fā)賀信、電話接觸、和培訓(xùn)師事先會(huì)談、使受訓(xùn)學(xué)員加入對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、講授和評(píng)價(jià)，在培訓(xùn)的過(guò)程中增加興趣和活力。 
　　(Q=提問(wèn)技術(shù)（Questioning techniques）。培訓(xùn)師要善于在培訓(xùn)中根據(jù)課程的需要向?qū)W員提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。通常是在課程回顧和討論中提出開(kāi)放式問(wèn)題；在強(qiáng)調(diào)和肯定中提出封閉式問(wèn)題。 
　　(R=資源(Resources)。合適的資源，除了培訓(xùn)師本身，還包括書(shū)籍、錄像帶、磁帶、多媒體、案例、電視電話會(huì)議等技術(shù)。 
　　(S=聲音、歌曲和音樂(lè)（Sound,song and music）。聲音、歌曲和音樂(lè)在培訓(xùn)活動(dòng)中的利用是一片有待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域。據(jù)研究表明，腦波的85%的能量是由聲音引起的，聲調(diào)、語(yǔ)速、節(jié)奏、音量、內(nèi)容、鼻音等各方面對(duì)潛意識(shí)思維的能力有著重大影響，并能引起學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所傳遞的信息的關(guān)注。 
　　(T=團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team learning）。培訓(xùn)師應(yīng)提供必要的力量幫助學(xué)員通過(guò)變換不同觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法有：在培訓(xùn)早期討論和感受成功團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)點(diǎn)；組建核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)自身的培訓(xùn)負(fù)責(zé)；利用電視會(huì)議、電子郵箱、電子通訊等高技術(shù)將分布于不同時(shí)間地點(diǎn)的學(xué)員連接在一起。 
　　(U=無(wú)限的潛力（Unlimited potential）。培訓(xùn)師應(yīng)從感情上相信，學(xué)員能將其獨(dú)特的氣質(zhì)和潛能帶到學(xué)習(xí)過(guò)程中，進(jìn)而獲得不可限量的培訓(xùn)效果。要使培訓(xùn)卓有成效，培訓(xùn)師就必須在結(jié)構(gòu)、信任、靈活性和忍耐度之間達(dá)成平衡。而且應(yīng)該無(wú)條件地聽(tīng)取和關(guān)注學(xué)員的意見(jiàn)，隨時(shí)為其提供支持。 
　　(V=形象化（Visualization）。形象化能讓受訓(xùn)學(xué)員將學(xué)習(xí)的內(nèi)容賦予生命力。形象化主要用于：回憶過(guò)去的經(jīng)歷、規(guī)劃未來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、放松與激發(fā)動(dòng)力。最高明的形象化能使受訓(xùn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)、看、摸、嘗，并聽(tīng)取信息。適當(dāng)使用音樂(lè)有助于形象化。 
　　(W=全腦學(xué)習(xí)（Whole brain learning）。培訓(xùn)師必須盡量去適應(yīng)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格，而不是等待學(xué)員去適應(yīng)培訓(xùn)師。在安排培訓(xùn)課程時(shí)，必須按大腦結(jié)構(gòu)加以設(shè)計(jì)、開(kāi)展和評(píng)價(jià)。 
　　(X=鍛煉思維、身體和精神（Exercise your mind,body and apirit）。要想保持創(chuàng)造性、高強(qiáng)度訓(xùn)練和進(jìn)行加速學(xué)習(xí)所要求的能量，培訓(xùn)師必須進(jìn)行自我保養(yǎng)活動(dòng)，使自己的思維、體能和精神保持活力。 
　　(Y=傳奇和故事（Yarns and stories）。好的故事既短小精練，它能抓住學(xué)員的注意力。不過(guò)講述故事也有一些技巧：要避免故事中有較長(zhǎng)的說(shuō)明性語(yǔ)言；在播放音樂(lè)時(shí)，調(diào)節(jié)語(yǔ)速、聲調(diào)、音量，以表達(dá)出故事的情感；將表演性的朗誦藝術(shù)運(yùn)用到故事的講述中；講述親身經(jīng)歷。如果在故事中運(yùn)用戲劇化、懸念、靈感、煽情和適當(dāng)?shù)挠哪�，故事將更引人入勝�?nbsp;
　　(Z=熱愛(ài)生活和學(xué)習(xí)(Zeal for learning and life)。要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，自己首先要成為一個(gè)熱愛(ài)生活和學(xué)習(xí)的人，要善于向身邊的人、事、物、境學(xué)習(xí)、豐富自己的生活閱歷，使得培訓(xùn)有感染力和厚重感。